Algemene voorwaarden en privacybeleid

1 Algemene gegevens
EXPEDITIE O Vof, Vondelen 57 9450 Denderhoutem. Btw BE 1033.604.878. info@expeditie-o.be
Geregistreerd dienstverlener voor KMO-portefeuille DV.O229290

2 Inhoud Dienstverlening
De beschrijving van de Dienstverlening die EXPEDITIE O op vraag van de Opdrachtgever levert is opgenomen in de Opdrachtbevestiging. EXPEDITIE O is slechts verbonden tot uitvoering na de ondertekening van de Opdrachtbevestiging door de Opdrachtgever. Eventuele wijzigingen aan deze diensten, modaliteiten en/of prijzen dienen steeds schriftelijk worden vastgelegd tussen beide partijen.
EXPEDITIE O haar Dienstverlening is in volledige onafhankelijkheid zonder enig ondergeschikt verband tussen EXPEDITIE O en de Opdrachtgever.

2 Duur Dienstverlening
De dag waarop de Dienstverlening in werking treedt, de duurtijd ervan, de opzegtermijn en de eventuele verlengingen worden beschreven in de Opdrachtbevestiging.

3 Opzegmodaliteiten
Elk van de partijen heeft het recht om, zonder dat er een tussenkomst van de rechtbank vereist is, via een aangetekend schrijven een einde te stellen aan de in de Opdrachtbevestiging aangegane verbintenissen mits een inachtname van een opzeggingstermijn van 45 kalenderdagen – de opzeggingstermijn vangt aan op de datum van verzending (poststempel) van de aangetekende brief. In geval van beëindiging blijft de Opdrachtgever verplicht om, tot de datum waarop de beëindiging ingaat, de kostprijs van de dienstverlening te betalen overeenkomstig de afspraken vastgelegd in de Opdrachtbevestiging.
Indien EXPEDITIE O bij de Opdrachtgever activiteiten of praktijken zou vaststellen waardoor ze verhinderd zou worden om haar opdracht uit te voeren of in geval de Opdrachtgever er niet in zou slagen om aan EXPEDITIE O toereikende en juiste informatie te bezorgen of de vereiste bijstand te verlenen die nodig is om haar dienstverlening naar behoren uit te voeren, dan behoudt EXPEDITIE O zich het recht voor de opdrachtbevestiging via een aangetekend schrijven zonder opzeggingstermijn op te zeggen zonder dat de tussenkomst van een rechtbank vereist is.

4 Prijzen, Facturatie & Betalingsvoorwaarden
De Dienstverlening wordt gefactureerd in verschillende delen.
Deel 1: 10% bij ondertekenen van samenwerkingsvoorstel
Deel 2: Geleverde dienstverlening in maandelijks factureren
Deel 3: Eindafrekening na laatste interventie en debrief
De tarieven van EXPEDITIE O zijn steeds exclusief BTW.
De facturen van EXPEDITIE O zijn zonder korting betaalbaar via overschrijving binnen 15 dagen na factuurdatum, tenzij andersluidende schriftelijke overeenkomst.
In geval van ontbrekende, niet-tijdige of onvolledige betaling van de factuur op de vervaldag, zullen van rechtswege nalatigheidintresten van 12% per jaar op het factuurbedrag verschuldigd zijn, evenals volgende forfaitaire schadevergoeding:
▪ voor de buitengerechtelijke kosten: 15% op het factuurbedrag met een minimum van 125.00 EUR
▪ voor de gerechtskosten: de kosten omschreven in artikel 1018 Gerechtelijk Wetboek met inbegrip van de rechtsplegingvergoeding
Bij niet-betaling binnen een periode van 14 dagen na de vervaldatum kan EXPEDITIE O bovendien van rechtswege en zonder aanmaning de overeenkomst verbreken – EXPEDITIE O zal de Opdrachtgever in dit geval bij aangetekend schrijven in gebreke stellen met opgave van de datum waarop deze overeenkomst als ontbonden wordt beschouwd.
In geval van betwisting van een factuur dient de Opdrachtgever dit via een gemotiveerd aangetekend schrijven aan EXPEDITIE O te melden binnen een termijn van 7 kalenderdagen na factuurdatum.
Indien EXPEDITIE O geen betwisting binnen deze termijn ontvangt betekent dit dat de Opdrachtgever de Dienstverlening waarop de factuur betrekking heeft aanvaardt.

5 Informatieplicht
EXPEDITIE O verleent haar Dienstverlening binnen de perken van de door de Opdrachtgever verstrekte informatie en toegekende bevoegdheden. De Opdrachtgever verbindt zich er toe alle nodige en relevante informatie te bezorgen aan EXPEDITIE O en evenals alle bijstand te verlenen die EXPEDITIE O nodig acht om de opdracht naar behoren uit te voeren. Daarnaast verbindt de Opdrachtgever zich ertoe om onmiddellijk alle wijzigingen in de informatie zoals die aanvankelijk was voorgesteld te signaleren aan EXPEDITIE O. EXPEDITIE O is er niet toe gehouden controle uit te oefenen op de inhoud, correctheid & volledigheid van de gegevens die de Opdrachtgever hem verstrekt.

6 Intellectuele Eigendomsrechten
Tenzij schriftelijk vastgelegd zijn de geleverde diensten enkel en alleen voor de Opdrachtgever bedoeld en behoudt EXPEDITIE O alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de geleverde Dienstverlening. De Opdrachtgever mag de geleverde Dienstverlening dus niet reproduceren, meedelen of bekendmaken aan één of meerdere derde partijen behoudens voorafgaandelijke schriftelijke toestemming van EXPEDITIE O.

7 Vertrouwelijkheid
EXPEDITIE O verbindt zich er toe alle gegevens die hem in uitvoering van de overeengekomen opdracht worden verstrekt door de Opdrachtgever, strikt vertrouwelijk te behandelen.

8 Aansprakelijkheid
EXPEDITIE O is slechts aansprakelijk voor schade veroorzaakt naar aanleiding van de uitvoering van de dienstverlening, indien en voor zover die schade is veroorzaakt door haar opzettelijke fout of haar bedrog. Voor overige fouten is EXPEDITIE O niet aansprakelijk. Ingeval EXPEDITIE O aansprakelijk wordt gehouden voor enigerlei schade, dan is de schadevergoeding beperkt tot hetgeen onmiddellijk en rechtstreeks het gevolg is van de opzettelijke fout of het bedrog van EXPEDITIE O en daarbij is de aansprakelijkheid van EXPEDITIE O steeds beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk door haar verzekeraar wordt uitgekeerd. De Opdrachtgever kan geen aanspraak maken op de vergoeding van andere schade zoals financiële verliezen aan intresten of beleggingen of verhoopte winsten, gevolgen van een staking, verhoging van de algemene kosten, enz.
Indien mogelijk zal EXPEDITIE O de fout op eigen kosten herstellen. De Opdrachtgever zal in dat geval geen aanspraak kunnen maken op een schadevergoeding. Indien de Opdrachtgever van zijn eventueel recht op schadevergoeding gebruik wil maken, dient hij dit binnen de drie maanden na het zich voordoen van de Vermeende fout van EXPEDITIE O bij aangetekend schrijven aan deze laatste te melden, dit op straffe van verval van dit recht.

9 Strijdigheid met de Opdrachtbevestiging
In het geval deze Algemene Voorwaarden en de Offerte onderling strijdige bepalingen bevatten, gelden de in de Offerte opgenomen voorwaarden.
In het geval de Offerte en de Opdrachtbevestiging onderling strijdige bepalingen bevatten, gelden de in de Opdrachtbevestiging opgenomen voorwaarden.
In het geval deze Algemene Voorwaarden en de Opdrachtbevestiging onderling strijdige bepalingen bevatten, gelden de in de Opdrachtbevestiging opgenomen voorwaarden.

10 Bevoegdheid & Toepasselijk Recht
De afgesloten overeenkomsten zullen door beide partijen te goeder trouw worden nageleefd. Alle geschillen in verband met de uitvoering & facturatie van deze overeenkomsten zullen door beide partijen in minnelijk overleg worden beslecht. Indien ze niet tot een akkoord komen is uitsluitend de rechtbank van het arrondissement van de hoofdzetel van EXPEDITIE O bevoegd.

11 Bescherming van persoonsgegevens (GDPR)

11.1. Algemeen
Partijen verbinden zich ertoe de toepasselijke wetgeving inzake bescherming van persoonsgegevens na te leven, met inbegrip van de Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens (AVG/GDPR) en de Belgische uitvoeringswetgeving.

11.2. Verwerkingsverantwoordelijkheid
In het kader van de uitvoering van de Dienstverlening verwerkt EXPEDITIE O persoonsgegevens.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen:

• treedt de Opdrachtgever op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van zijn medewerkers, leidinggevenden of andere betrokkenen;
• treedt EXPEDITIE O op als afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die zij verwerkt in het kader van haar eigen bedrijfsvoering (zoals contactgegevens van de Opdrachtgever, facturatiegegevens en communicatie).
Indien en voor zover EXPEDITIE O in naam en voor rekening van de Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, zal dit gebeuren uitsluitend volgens diens schriftelijke instructies en in overeenstemming met de geldende wetgeving.

11.3. Doeleinden en vertrouwelijkheid
Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor:
• de uitvoering van de overeengekomen dienstverlening;
• communicatie in het kader van de samenwerking;
• facturatie en administratieve opvolging;
• het verbeteren van de dienstverlening.
•
EXPEDITIE O verbindt zich ertoe persoonsgegevens vertrouwelijk te behandelen en passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om deze te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.

11.4. Bewaartermijn
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en het naleven van wettelijke verplichtingen.

11.5. Rechten van betrokkenen
Betrokkenen kunnen hun rechten (inzage, rechtzetting, beperking, bezwaar, wissing) uitoefenen overeenkomstig de geldende wetgeving. Verzoeken hiertoe kunnen gericht worden aan het in artikel 1 vermelde contactadres.

11.6. Privacyverklaring
Voor verdere informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar de privacyverklaring van EXPEDITIE O, beschikbaar op haar website.